Politica de Confidențialitate

Bun venit pe pagina GELARTE. Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate absolută pentru noi. Prezenta Politică de Confidențialitate are rolul de a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru, utilizați formularele de contact rapid sau colaborați cu noi pentru achiziția de echipamente, servicii de mentenanță și proiecte de amenajare.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site web este GELARTE RO SRL, cu sediul în Strada Mihai Viteazul 38, Șelimbăr, Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/404/2018, CUI 39074828 denumită în continuare „Gelarte” sau „Compania”.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: info@gelarte.ro

2. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, colectăm următoarele tipuri de date:

• Prin intermediul formularelor de contact și CTA (Call-to-Action): Numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele companiei pe care o reprezentați și detaliile specifice proiectului sau echipamentului solicitat.
• În cadrul activităților de service și mentenanță: Date de identificare ale reprezentanților legali sau tehnici, adresa locației unde se află echipamentele și detalii tehnice operaționale.
• Date colectate automat (Cookie-uri și trafic): Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe site-ul nostru, durata vizitei și comportamentul de navigare (pentru optimizarea performanței site-ului).

3. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Gelarte prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal doar în scopuri legitime, după cum urmează:

• Ofertare și execuție contractuală (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR): Pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularele rapide, a configura ofertele tehnice pentru echipamente (mașini de înghețată, aparate granita, utilaje procesare, vitrine), a planifica proiectele de amenajări complete și a procesa comenzile de piese de schimb.
• Asigurarea suportului tehnic și a serviciilor de service (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR): Pentru programarea intervențiilor tehnice, transmiterea diagnosticelor de laborator și gestionarea fluxului de service corectiv sau preventiv.
• Îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR): Pentru facturare, evidență contabilă și arhivarea documentelor fiscale conform legislației în vigoare.
• Interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR): Pentru protejarea site-ului împotriva atacurilor cibernetice, îmbunătățirea permanentă a soluțiilor tehnice oferite și securizarea rețelelor interne.
• Marketing direct (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR): Doar în baza consimțământului dumneavoastră explicit, pentru a vă transmite noutăți despre tehnologii HoReCa de ultimă generație sau promoții la echipamente.

4. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este strict necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate:

• Datele din formularele de contact care nu se concretizează într-un contract comercial vor fi șterse într-un termen de [ex: 12-24 luni] de la ultima interacțiune.
• Datele clienților cu care am încheiat contracte comerciale, proiecte de amenajare sau fișe de service vor fi păstrate pe toată durata contractuală, plus perioada impusă de legislația fiscală și contabilă (de regulă, 5 sau 10 ani).

5. Destinatarii datelor cu caracter personal

Pentru a vă pune la dispoziție soluții tehnice la cele mai înalte standarde, datele dumneavoastră pot fi partajate, în condiții de strictă confidențialitate, cu următoarele categorii de destinatari:

• Furnizorii industriali și partenerii externi: În scopul activării garanțiilor din fabrică, configurării unice a componentelor tehnice avansate (cum sunt sistemele de inspecție, raze X sau dozatoarele brevetate) sau livrării pieselor de schimb originale direct de la producător.
• Furnizori de servicii logistice și curierat: Pentru expedierea rapidă a pieselor de schimb și a consumabilelor comandate.
• Furnizori de servicii IT și mentenanță web: Companii care asigură găzduirea securizată a site-ului și funcționarea optimă a bazei de date.
• Autorități publice: Doar în cazul în care există o obligație legală sau o solicitare oficială din partea instituțiilor statului.

6. Transferul internațional de date

În desfășurarea activității noastre, cooperăm strâns cu parteneri și producători de tehnologie din spațiul Economic European (SEE). În cazul în care transferul de date tehnice necesită procesare în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (cum ar fi Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană) pentru a asigura un nivel de protecție echivalent.

7. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de drepturi clare și extinse pe care le puteți exercita în orice moment printr-o solicitare scrisă la adresa de e-mail a Companiei:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o confirmare a faptului că datele dumneavoastră sunt sau nu prelucrate de noi, precum și detalii despre specificul prelucrării.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul de a obține corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dacă acestea nu mai sunt necesare scopurilor inițiale, dacă v-ați retras consimțământul sau dacă prelucrarea a fost ilegală.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita blocarea temporară a prelucrării datelor în anumite cazuri prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent, sau de a solicita transferul lor direct către un alt operator.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării bazate pe interesul legitim al Companiei sau în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune plângere: Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau vă puteți adresa instanțelor judecătorești competente.

8. Securitatea datelor dumneavoastră

Gelarte implementează măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat. Toate formularele din site beneficiază de conexiuni criptate de tip SSL, iar bazele noastre de date sunt supuse unor protocoale stricte de securitate și control al accesului personalului autorizat.

9. Actualizări ale prezentei politici

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări sau actualizări prezentei Politici de Confidențialitate pentru a reflecta schimbările legislative sau evoluția fluxurilor noastre operaționale. Orice modificare va deveni activă în momentul publicării variantei actualizate pe site, data revizuirii fiind menționată în partea de sus a paginii.